Matratze kaufen: Die Richtlinien  – Wie Sie die beste Qualität und Wertigkeit finden

Uns haben so viele Fragen bezüglich großer Markenmatratzen beziehungsweise Matratzenhändler des Massenmarktes erreicht, dass ich mich dazu entschlossen habe, einige Richtlinien zusammenzustellen, die den Konsumenten dabei helfen sollen, die Tücken des Matratzenkaufs zu umgehen und sich die damit verbundene Verwirrung und Frustration zu ersparen.

Obwohl diese Richtlinien in den meisten Fällen 75-90% derjenigen Matratzen, für die sich die Leute normalerweise entscheiden (ohne die schlechte Qualität beziehungsweise Wertigkeit der betrachteten Matratze, auf die Sie aufgrund irreführender Werbung beziehungsweise Behauptungen gestoßen sind, zu erkennen) ausschließen, helfen sie auch dabei, die restlichen 10-25% zu finden, hinter denen sich wirkliche Qualität und Wertigkeit verbirgt.

  1. Vermeiden Sie es, eine Matratze der landesweit führenden Hersteller wie Sealy, Simmons, Serta oder Tempur zu kaufen, ohne sich vorher hier intensiv erkundigt zu haben. Nicht alle davon sind „schlechte“ Matratzen, einige sind sogar sehr hochwertig, doch unter Umständen ist das was die Werbung verspricht nicht die Beste Matratze für Sie. Also erst schlau machen was zu Ihnen passt.
  2. Kaufen Sie eine Matratze auf der Grundlage ihrer Konstruktion und der verwendeten Materialien…niemals aufgrund der Marke. Jeder Matratzen-Hersteller und -händler sollte dazu in der Lage sein, Ihnen  Schicht für Schicht aufzuzählen, was sich in den einzelnen  Matratzen befindet und welche Vorteile und Eigenschaften das jeweilige Material beziehungsweise die jeweilige Schicht bietet.  Dazu gehört die Dichte jede Poly- oder Memory-Schaums, die Art und Mischung jedes Latexschaums, die Stoffe, Steppmaterialien oder Fasern, die für den Matratzenbezug (Drillich) verwendet wurden und jedes andere, in der Matratze verwendete Material. Wenn diese nicht dazu in der Lage sind Ihnen diese Informationen zur Verfügung zu stellen beziehungsweise es nicht wollen, gehen Sie woanders hin…es sei denn Sie sind bereit dazu, die Zeit zu verschwenden und sich die Frustration anzutun, alle diese Informationen selbst herauszufinden und dabei die vielen Sackgassen einer solchen Recherche mitzunehmen.
  3. Sie wollen vor Ort mit Beratung kaufen? Konzentrieren Sie sich auf lokale Hersteller mit Direktvertrieb oder auf kleinere Fachgeschäfte, die einen direkten Kontakt zu den Herstellern pflegen. Diese verfügen im Allgemeinen über die fachkundigsten Verkäufer und die höchste Wertigkeit und sind mehr daran interessiert, Ihnen dabei zu helfen, eine Matratze zu finden, die Ihren persönlichen Bedürfnissen perfekt entspricht, anstatt Ihnen irgendetwas anzudrehen, für das sie Sie mittels einer (größtenteils irreführenden) Geschichte begeistern müssen. In der Regel sind dies auch diejenigen Geschäfte, welche sich offen und transparent bezüglich der in Ihrer Matratze verwendeten Materialien zeigen und zum Angebotsvergleich ermutigen, anstatt Verkaufstechniken anzuwenden.
  4.   Matratzen Store
    Wenn Sie genau wissen welche Matratzen-Type perfekt für Sie geeignet ist und dabei hilft Ihnen mit 100%-iger Sicherheit diese Website, dann können Sie auch problemlos Online kaufen, denn Sie genießen mindestens 14 Tage Rückgaberecht. Aber achten Sie bei der Wahl des Shops unbedingt darauf wer für die Kosten vom Rücktransport im Falle der Rückgabe aufkommt. Kaufen Sie nur dort wo der Shopbetreiber die Kosten der Retoure übernimmt oder gar die Matratze bei Ihnen abholen lässt.
  5. Kaufen Sie niemals eine Matratze mit mehr als 2,5 cm Polyschaum und einem Raumgewicht von weniger als circa 30 kg/m2 bei einseitigen und weniger als circa 25 kg/m3 bei zweiseitigen Matratzen.
    Dasselbe gilt für Visco-Schaum mit weniger als 30 kg/m3 oder unbekannten Schaums von geringer Dichte in den Komfortschichten (die oberen druckentlastenden Schichten) beziehungsweise der Steppung. Der Grund dafür ist das dies sich zu einem Schwachpunkt Ihrer Matratze entwickeln könnte und diese dadurch früh für Erweichung und Druckstellen anfällig werden würde. Garantien decken dies aufgrund ihrer Ausschlussklauseln in der Regel nicht ab, da die Erweichung von Visco- beziehungsweise Polyschaum und der damit einhergehende Komfort- und Stützverlust als „normal“ angesehen wird. Wenn Sie diese Regel aufgrund eines sehr niedrigen Budgets brechen müssen, tun Sie dies nur in Verbindung mit einem lokalen Hersteller beziehungsweise Fachgeschäft (wie denjenigen unter 3.), welche Ihnen die genaue Qualität und die Eigenschaften des verwendeten Polyschaums benennen können (und warum dieser verwendet wird), diesen nur in angebrachterer Schichtstärke und -konstruktion verwenden und Ihnen wahrheitsgemäß sagen können, welche Lebensdauer Sie von Ihrer Matratze vernünftiger Weise erwarten können.
  6. Lassen Sie niemals aufgrund eines „großen Sonderverkaufs“ ein Gefühl der Dringlichkeit aufkommen. Qualitätsmatratzen mit hervorragender Wertigkeit sind bei den besseren Händlern und Herstellern in der Regel das ganze Jahr über verfügbar. Die sogenannten „Verkaufspreise“, welche von den meisten Durchschnittsläden beziehungsweise den großen Markenherstellern (und sogar von manchen der kleineren) angeboten werden, sind oft nur reine Trickserei. Angebotspreise von 30, 40, 50% oder mehr sind ein maßgebliches Warnsignal (und nach oben nicht gedeckelt), da ohnehin niemand diese Matratzen je zu ihrem ursprünglichen Preis kauft. Diese unechten Angebote sollen Sie dazu verleiten, aufgrund der fälschlichen Wahrnehmung „ein super Schnäppchen zu machen“ beziehungsweise aufgrund einer gewissen Dringlichkeit ob des „drohenden Ende des Sonderverkaufes“ zuzuschlagen, obwohl die Matratzen, im Hinblick auf das verwendete Material, tatsächlich oft noch sehr überteuert sind. Auch gute Läden oder Hersteller veranstalten gelegentlich einen Sonderverkauf…jedoch sind hier die bereits sehr lohnenswerten Verkaufspreise noch einmal heruntergesetzt, jedoch in kleineren Abstufungen und aus nachvollziehbaren Gründen.
  7. Achten Sie beim Probeliegen auf die zwei Hauptfunktionen einer Matratze (Druckentlastung und Wirbelsäulenausrichtung). Benutzen Sie dazu die im Folgenden verlinkte Anleitung. Hängen Sie sich niemals an dem Gesamtkomfort einer Matratze auf und vertrauen Sie nicht auf Wörter wie „stützend“, „komfortabel“, „fest“, „weich“ und viele andere allgemeine beziehungsweise relative Begriffe. Komfort ist subjektiv und bezieht sich meist auf die Druckentlastung der oberen Schichten. Stützung dreht sich meist darum, wie gut die unteren Schichten Ihre Wirbelsäule ausrichten. Beide Eigenschaften werden unterschiedlich wahrgenommen und alle Matratzen benötigen verschiedene Schichten mit unterschiedlichen Festigkeits- und Weichheitsgraden, die sich dem Körperprofil, den Schlafpositionen und den Präferenzen anpassen.
  8. Legen Sie einen Mittelpunkt für Ihr Budget fest (einen Preis, unter dem Sie mit allem inklusive bleiben wollen, für Ihre perfekte Matratze allerdings auch ein Stück überschreiten könnten) und testen Sie anschließend dennoch Matratzen aller Preisklassen auf „DHP“ (Druckentlastung, Haltung und Präferenzen), um den allgemeinen Schichtaufbau, die Materialien und die Haptik zu finden, die Ihnen am besten gefallen. Sobald Sie den allgemeinen Schichtaufbau und den Matratzentypus die für Ihre Körperform und Schlafpositionen geeignet sind herausgefunden haben, können Sie dieses Wissen als Richtlinie verwenden, um eine geeignete Matratze in jeder Preisklasse zu finden. Kostengünstige Matratzen, die billigere und weniger strapazierfähige Materialien verwenden, können dennoch einen angenehmen Schlafkomfort bereitstellen, besonders wenn Sie obendrauf hochwertigere Materialien verwenden. Der Kompromiss besteht darin, dass sie dies nicht ganz so gut beziehungsweise lange tun wie qualitativ hochwertigere Materialien, welche ihre ursprünglichen Eigenschaften viel länger behalten.
  9. Lassen Sie sich nicht auf all die Komplexitäten von Federkernen und Feder zählen ein, wenn Sie über eine Federkernmatratze nachdenken. Das meiste was Sie zu hören bekommen werden ist nicht viel mehr als eine Geschichte, die darauf ausgelegt ist Sie zu beeindrucken, so dass Sie die Matratze kaufen. Bei einer Matratze geht es nicht um die Anzahl der Federn…sondern um Druckentlastung und korrekte Ausrichtung und Ihr Probeliegen wird Ihnen über beides Auskunft geben. Die Schwachstelle fast jeder Matratze sind die Schichten über dem Federkern (oder Schaumkern)…nicht die Federkerne selbst. Für Interessierte gibt es in dem folgenden Artikel mehr Informationen zu den unterschiedlichen Federkerntypen.
  10. Kaufen Sie niemals am Tag des Probeliegens eine Matratze, es sei denn Sie sind sich sicher, Ihre perfekte Matratze zum besten, in Ihrer Heimatstadt verfügbaren Preis gefunden zu haben. Viele Matratzenläden verwenden ausgeklügelte Verkaufstechniken die darauf ausgelegt sind, sinnvolle Vergleiche zu unterbinden und die Kunden dazu zu zwingen, Entscheidungen aufgrund von Geschichten und Verkaufstechniken zu treffen.   
  11.  Kaufen Sie nur das, was Sie wirklich wollen. Machen Sie Garantien und Komfortaustäusche nicht zu einem wesentlichen Bestandteil Ihrer letztendlichen Entscheidung, da auch diese letztendlich nur ein Gimmick sind und als Verkaufstechnik verwendet werden, um Ihr Geld im Laden zu behalten. Viele verfügen zusätzlich über Ausnahmen, Voraussetzungen, Einschränkungen und Gebühren. Kaufen Sie eine Matratze so, als wäre es Ihre einzige Chance Ihre beste Option zu kaufen und vertrauen Sie nicht auf irgendwelche Aus- oder Umtauschrichtlinien, es sei denn, es handelt sich um eine absolute Rückvergütung bei der keine Fragen gestellt werden und die kaum, wenn überhaupt, Voraussetzungen oder Gebühren mit sich bringt.

Ganz konkret…werden Sie sich zwischen einer Komfortschicht aus Polyschaum, Memory-Schaum (wenn Sie sicher wissen, dass Sie auf Memory-Schaum gut schlafen) oder Latex (welches das qualitativ hochwertigere und langlebigere Material ist) entscheiden müssen. Polyschaum (mehr als 2,5cm) sollte, wie unter 4. erwähnt, Ihre letzte Option sein, es sei denn, Sie sind preislich darauf angewiesen und wissen sicher, dass es sich um einen hochwertigen Polyschaum handelt. Wenn Sie Alternativen zu Schaum für Ihre Komfortschichten in Betracht ziehen, können Sie hier mehr darüber erfahren.

Ebenfalls konkret…werden Sie sich zwischen einem Stützkern aus Federspulen, Latex oder hochwertigem Polyschau (hochwertiger Polyschaum ist für die Verwendung in den Stützschichten einer Hybridmatratze geeignet, da diese dichter und fester sind und nicht derselben Abnutzung ausgesetzt sind wie die Komfortschichten). Über die zahlreichen Optionen können Sie sich hier informieren. Diese Richtlinien sollen Ihnen dabei helfen die größten Tücken des Matratzenkaufes zu umgehen. Natürlich ist keine dieser Richtlinien „absolut“, dennoch ist es besser sich daran zu orientieren anstatt die wenigen Ausnahmen zu suchen, für die sie nicht gelten.

Natürlich können Sie Fragen jeder Art auch wieder in unserem Forum posten.