Die Matratzenindustrie – Eine Einführung

Unabhängig davon wie viel Wissen ein Verbraucher zu Matratzen besitzt, ist dieses Wissen verschwendet, wenn er ihm keinen praktischen Nutzen, wie beispielsweise Informationen darüber wo und warum man eine Matratze kaufen sollte, abgewinnen kann. Hierin begründet sich dieser Abschnitt unserer Webseite. In Verbindung mit dem Forum, soll er genaue Angaben dazu bereitstellen, an wen sich Verbraucher, egal aus welcher Gegend, wenden können, um mit sachkundigen und erfahrenen Herstellern und Händlern ihrer Umgebung, die primär im Kundeninteresse handeln und die sie sonst vermutlich auf Grund der irreführenden Werbung und Vermarktungsstrategien nie kennengelernt hätten, in Verbindung gebracht zu werden.

Zur Zeit gibt es über 500 Matratzenhersteller in Europa und der Schweiz und vermutlich weitere hunderte in angrenzenden Nachbarländern wie der Türkei. Während viele von ihnen versteckte oder andersartige Tochtergesellschaften der größeren Hersteller sind, gibt es auch hunderte unabhängige, lokale und regionale Privatfirmen, die von Leuten geführt werden, die das Herstellen von Matratzen lieben und beeindruckende Wertigkeit besitzen. Sie beherrschen ihr Handwerk und kümmern sich aufrichtig um ihre Produkte und deren Wertigkeit. Sie und die besseren Händler, die ihre Produkte führen, fühlen sich ihren Kunden und ihrem Ruf mehr verbunden, als den Profitspannen die sie den Filialen der großen Hersteller verkaufen beziehungsweise den Profiten und Renditen ihrer Aktionäre und Investoren. Mit anderen Worten… sie sind Matratzen Menschen und keine Geldmaschinen.

Ich habe das Glück gehabt, umfangreiche Gespräche mit Dutzenden von ihnen führen zu können und es ist eine Untertreibung zu sagen, dass ich erstaunt darüber war, wie bereitwillig sie als Gruppe ihr Wissen und ihre Informationen über Matratzen, das Geschäft, die Industrie als Ganzes mit mir geteilt haben. Mir wurde schnell klar, dass wenn jede Matratze von diesen Herstellern gefertigt würde, nicht nur qualitativ hochwertige Matratzen wesentlich billiger sein würden, sondern es auch insgesamt viel einfacher sein würde, zu wissen, woraus die eigene Matratze gefertigt wurde und sich eine den eigenen Lebensumständen angepasste Matratze zu kaufen.

Da ich mehr und mehr von meinen Entdeckungen begeistert war, führte ich meine Gespräche fort. Auch habe ich schnell herausgefunden, dass manche dieser Hersteller ums Überleben kämpfen und viele von ihnen seit der letzten Erhebung insolvent gegangen sind… nicht wegen schlechter Qualität, schlechter Zusammensetzung, schlechtem Kundendienst oder schlechter Wertigkeit… oder sogar eines sich verschlechternden Marktes… sondern da ihre Wertigkeit immer seltener Anerkennung fand und sie von den größeren Firmen, die damit begannen den Informationsfluss und die Verkaufsflächen der größten Händler zu dominieren und schlechtere Materialien mit Hilfe irreführender Informationen als hochwertiger zu vermarkten, verdrängt wurden. Viele von ihnen waren seit Generationen im Geschäft und gaben ihr Wissen an die jeweils nächste Generation weiter, welche es wiederum verfeinerte und auf den neuesten Stand brachte. Traurigerweise, sind manche von ihnen bereits ganz verschwunden.

Auf ähnliche Art und Weise wurden (und werden) auch spezialisierte Händler, Schlafläden und andere Verkaufsstellen, welche sich auf Wertigkeit, Qualität und guten Service konzentrieren, durch den Informationsfluss und die Dominanz schlechterer Qualität, überteuerter Matratzen und Markennamen, von denen viele Verbraucher denken, sie seien die beste Wahl, aus dem Geschäft gedrängt. Auch mit vielen von ihnen hatte ich Dutzende Gespräche und auch sie kämpfen als Gruppe gegen Fehlinformationen, irreführende Verkaufspraktiken, überteuerte Matratzen und falsche Behauptungen, die mittlerweile zur Norm in der etablierten Matratzenindustrie geworden sind. Denn wenn sie tatsächlich etwas Besseres anbieten, heißt es schnell, dass es lediglich die „weitere Behauptung“ einer Industrie sei, in der Geschichten wichtiger geworden sind als unverfälschte Information und die Verbraucher so abgestumpft sind, dass sie tatsächlich nicht wissen, an wen sie sich wenden sollen.

Ohne verlässliche Informationsquelle oder einen Referenzrahmen zur Beurteilung darüber ob eine Behauptung oder Geschichte wahr ist, wählen viele Konsumenten die vermeintlich „sichere“ Methode und kaufen eine Matratze im Sonderverkauf einer lokalen oder Online-Filiale der großen Ketten oder Konzern Marken aus Europa als auch den USA. Welche Angebote sie für ein gutes Angebot halten, obwohl dies selten der Fall ist und der Rabatt auf einer gefälschten unverbindlichen Preisempfehlung beruht.

Oft genug zahlen sie dabei eher für die Geschichte als für die Matratze. Hunderte dieser qualitativ hochwertigen Verkaufsstellen befinden sich in Privatbesitz und werden von Matratzen Menschen geführt, die ihren Beruf lieben und sich wirklich anstrengen, ihre Kunden ausführlich zu informieren und ihnen wertige Matratzen anzubieten… obwohl auch sie im Labyrinth… oder im Nebel… der allgemeinen Richtung der Matratzenindustrie verloren sind. Ich habe unzählige Beispiele erlebt, in denen Kunden nicht einmal wussten, dass die besten Verkaufsstellen und Hersteller ihrer Stadt existieren. Die großen Hersteller, welche auch Markenhersteller beziehungsweise „S“-Firmen genannt werden, weil der Name von so vielen von ihnen mit einem „S“ beginnt, und die Filialen der Ketten und größerer Verkaufsstellen, welche ein friedliches Miteinander führen, nennen diese lokalen und regionalen Hersteller „No-Name-Marken“, was in diesem Bereich der Branche als abwertende Bezeichnung gilt. Dieser Begriff kann als Äquivalent zu „Bleibt weg“ betrachtet werden und ist eine nicht gerade subtile Methode den Verbraucher dahingehend zu beeinflussen, dass er diese Firmen bei seinem Preisvergleich gar nicht erst miteinbezieht. Die einzigen Vergleiche mit denen sie einverstanden waren und sind, sind die mit Matratzen… welche von Tochterfirmen… aus den gleichen Materialien… unter anderen Namen und mit anderen Bezügen, damit sie wie eine andere, einzigartige Matratze aussehen, hergestellt werden.

Die Matratzen werden eher per Sponsoring oder durch unterschiedliche Geschichten differenziert (ein industrietypischer Begriff), als durch Unterschiede in der Zusammensetzung oder der Qualität der Materialien. Beim Betrachten der Webseiten der großen Hersteller können sie die Betonung dieser „Differenzierung“ und die zu diesem Zwecke praktischerweise bereitgestellten Geschichten sogar erkennen. Nützliche Informationen zu den verwendeten Materialien oder den Zusammensetzungen werden sie selten finden.

Die Einführung der einseitigen Matratze unter dem Deckmantel des „höheren Komforts“ ist ein gutes Beispiel für diese Methoden. Tatsächlich glauben einige der Konsumenten, dass die einseitige der zweiseitigen Matratze tatsächlich überlegen ist. Schnell wurden diese qualitativ minderwertigen einseitigen Matratzen genauso teuer wie ihre zweiseitigen Gegenüber. Der weitverbreitete Einsatz von minderwertigem Poly- beziehungsweise Kaltschaum und Luftbetten, ist ein weiteres Beispiel für Veränderungen in der Branche, welche sicherlich einige Vorteile hatten. Doch die ihnen anhaftenden übertriebenen Behauptungen und die entsprechenden Preise, haben die Popularität Annahme, dass Preis und Qualität Hand in Hand gehen, weiter gesteigert. Es gibt viele weitere Beispiele für die andauernde Suche nach Möglichkeiten, qualitativ minderwertige Materialien zu günstiger produzierten und teurer verkauften Matratzen zu verarbeiten und diese Einsparungen dem Kunden, mit Hilfe von Geschichten oder Sponsoring, gleichzeitig als „normal“ oder sogar erstrebenswert zu verkaufen.

Mit der Zeit werden auf dieser Webseite mehr und mehr akkurate und tatsächlich brauchbare Informationen bereitgestellt. Mir fiel auf, dass ich trotz meiner Fokussierung darauf, die Wahrheit herauszufinden, eine Neigung zu einer „favorisierten“ Marke, die tatsächlich einen Namen besitzt, entwickelt habe. Diese Marke heißt No Name und wird von hunderten Herstellern in höchster Qualität und mit hoher Wertigkeit gefertigt und von tausenden unabhängigen, spezialisierten Händlern und Schlafläden im ganzen Land verkauft. Diese Erkenntnis und die Feststellung, dass Verbraucher wieder mit den Herstellern und Verkaufsstellen in Verbindung gebracht werden müssen, standen am Anfang des Matratzen Untergrunds.

Was sie hier bis jetzt sehen können ist nur der Anfang. Interessant ist auch, dass die „alternative Version“ der Entstehung des Matratzen Untergrunds und dessen Anfänge, welche ich am Weihnachtsabend 2010 in einem beschwingten Moment in einem Forum einstellte, mehr Wahrheit enthielt, als ich anfangs dachte. Sie können sie hier nachlesen wenn sie möchten.

Die Hersteller die diese qualitativ hochwertigen Matratzen produzieren und die Händler, die sie mit viel Sachverständnis, Service und Wertigkeit verkaufen, verdienen es, anerkannt und belohnt zu werden beziehungsweise zu gedeihen. Die größten Nutznießer ihres individuellen Erfolgs sind nicht nur die Kunden, welche sie „entdecken“ und eine hochwertigere und besser verarbeitete Matratze kaufen, sondern auch alle Händler und Hersteller die diese Werte teilen und die Branche selbst. Das Zusammenbringen dieser drei Branchenprotagonisten, die ähnliche Werte und Ziele teilen, ist die Hauptaufgabe des Matratzen Untergrunds und gleichzeitig der Grund für dessen Existenz. Diese Seite und die im Forum enthaltenen Informationen sollen ihnen dabei helfen, diese Hersteller und Händler zu identifizieren und zu lokalisieren.